Diseño de auditoría

Objetivo General:

Analizar cuáles son los factores que intervienen en la comunicación interna de la facultad de comunicación social de la Universidad Santiago de Cali.

Objetivos Específicos:

-Identificar las fortalezas o debilidades del clima interno de la facultad de comunicación social.

-Descubrir cuál es el conocimiento por parte del alumnado acerca de la misión, la visión y los propósitos de formación de un comunicador social, propuestos por el programa.

-Analizar si el área administrativa de la facultad de comunicación social, está cumpliendo con su objetivo y si los estudiantes, están satisfechos con su desempeño.

-Determinar cuál ha sido la evolución o retroceso de la facultad de comunicación social.

Metodología:

Para la realización del proyecto tomaré como base parte de la teoría planteada por Villafañe, con la cual trataremos de identificar cuáles son las falencias o por su parte los beneficios que existen dentro del clima laboral. También pretendo realizar encuestas en donde se quiere identificar que tanto conocen los estudiantes que integran el programa los principios filosóficos que propone la facultad y que piensan de la labor de que desempeña el area administrativa de la misma.

Por su parte se realizará, una serie de entrevistas al equipo administrativo y directivo de la facultad con el fin de establecer cuáles son los servicios que esta ofrece y si se están llevando a cabo de la manera adecuada.

Entregables:

-Resumen del diario de campo
-Fotografías del área administrativa de la facultad
-Las entrevistas realizadas a los directivos
-Las encuestas realizadas a los estudiantes

Cronograma:

Marzo: Se realizará, una observación no participativa de la facultad de comunicación social.
Abril: Se realizará un modelo de entrevistas.
Abril 15: Se diseñará la encuesta, se tomará una muestra con los estudiantes de primero a tercer semestre.
Mayo: Encuesta definitiva a los estudiantes del programa
Mayo 15-Junio: Codificación de las encuestas
Junio-Julio: Resultados finales.

Auditoría: Reseña Critica

De las diferentes teorías tratadas en clase sobre auditoría de comunicación considero, que todas hacen énfasis en que se debe deben realizar auditorías de comunicación para establecer, que piensan los públicos internos es decir los empleados que opinan de la empresa que imagen poseen de ella, si existe un verdadero sentido de pertenecía por la empresa; porque estos factores internos pueden catapultar por fuera de ella, es decir la pueden posicionar a fuera como la pueden desestabilizar.

También se juega con los ingredientes externos es decir, con la competencia se debe estudiar la competencia antes de atacar es uno de los factores más importante que asume Libaert, debe conocerse cuál es la historia de la organización, que productos a posicionado y cuales tiene actualmente, es decir debe hacerse un verdadero estudio de mercado antes de decidir cuál es el camino a seguir.

Similar piensa Eugenia Etkin, quien considera que se debe analizar la competencia desde un puto analítico observando que factores la hacen más llamativa ante los públicos y con base a esto decidir que aspectos no pueden servir para crear la empresa ideal.

Los autores concuerdan en que es necesario analizar la imagen de la empresa, en este caso porque no hablar de la notoriedad para ello es necesario preguntarse: ¿Qué tanta recordación tiene en los diferentes públicos la imagen?, ¿Qué tantos pueden percibirla?. Porque existen imágenes excelentes pero no son recordadas, este es un factor determinante de la imagen.

Las auditorias permiten prever errores, de allí su importancia y la rapidez con la que se actué como se pueden solucionar muchos problemas, tanto a nivel interno como externo.

Proyecto de auditoría

OBJETIVO

Analizar los aspectos más relevantes de la imagen corporativa de la Universidad Santiago de Cali.

METODOLOGIA

Para esta investigación realizaré, unas entrevistas a un grupo de estudiantes, para definir que tanto conocen la filosofía corporativa de la institución educativa, es decir, la misión, la visión y los valores.

En segundo lugar tendré en cuenta aspectos como la cultura corporativa, imagen corporativa y análisis del perfil externo, con el fin de dar un mejor estudio a esta investigación.

Filosofía corporativa

Los estudiantes de la Universidad Santiago de Cali, desconocen cuál es la filosofía que maneja la institución, los estudiantes a los cuales se entrevistó afirman que se necesita más difusión en este aspecto, lo que en ellos crea una ignorancia. Se debe trabajar más hacer actividades o dinámicas en donde se les integre a los estudiantes y que cree en ellos un sentido de pertenencia por el alma mater.

Cultura corporativa

Los estudiantes santiaguinos, afirman que para ellos existen muchos factores dentro de la Universidad que se deben mejorar, entre ellos las áreas administrativas que requieren mejorarse si se quiere tener una buena cultura organizacional. Como la tención a los estudiantes en las diferentes dependencias requiere que sea más ágiles, la relación humana entre los diferentes directores de determinadas dependencias y el alumnado, entre otros, pueden generar un ambiente tenso entre los estudiantes y por ende insatisfacción.

ANÁLISIS DE PERFIL EXTERNO

Públicos:

En este caso los estudiantes podrán a través de su experiencia interior, orientar a otros del exterior en este caso amigos o familiares, para que estos tomen la determinación de ingresar a la Institución, como dicen por ahí un cliente satisfecho trae consigo a más clientes. Son los estudiantes los que trasladaran su experiencia a otros escenarios inyectando de manera positiva u negativa la imagen de la universidad.

Análisis de la competencia:

La Universidad Santiago de Cali, es una institución que en el último año ha estado tratando de reinventarse de ofrecer nuevos programas como Mercadeo; el cual tiene su difusión en la radio, o como la acreditación de alta calidad, contribuyendo con ello al mejoramiento de la región y la calidad del estudiantado y el profesorado.

Se está tratando de crear en el ambiente externo, en el cual se tenga en cuenta la Universidad como un espacio donde hay aptitud y donde se están creando estrategias para un verdadero cambio.

IMAGEN CORPORATIVA

Notoriedad:

El grado de notoriedad de la Universidad Santiago de Cali, goza de gran reconocimiento a nivel externo; uno de los productos de gran valor histórico es la Facultad de Derecho la cual es conocida por la calidad de docentes y por la calidad de programa.

En cuanto a aspectos negativos la imagen de la USC, es conocida por supuesto mal ambiente en donde se les ha juzgado por tener estudiantes y profesores mediocres.

Esto podríamos decir que es lo más importante de la notoriedad externa de la Santiago.